Terms of service

 

---

תנאי שימוש

תנאים והתניות כלליים – VANNAVIVO

אתר זה מופעל על ידי NUTRIVARA LTD. ביקור באתר שלנו ו/או רכישת מוצר כלשהו מאיתנו, מהווה שימוש ב"שירות" שלנו והסכמה מצדך להיות כפוף לתנאים וההתניות שלהלן ("תנאי השימוש" ו"התנאים"), לרבות אותם תנאים, התניות ומדיניות נוספים המאוזכרים בזאת ו/או הנגישים באמצעות קישור. תנאי שימוש אלה חלים על כל המשתמשים באתר, לרבות אך לא רק מבקרים, ספקים, לקוחות, סוחרים ו/או תורמי תוכן.

סעיף 1 – תנאי השימוש באתר

1.1 בהסכמתך לתנאי שימוש אלה, הינך מצהיר כי מלאו לך 18 שנים, או שאתה הורה או אפוטרופוס חוקי של קטין ונתת את הסכמתך לאפשר לקטין התלוי בך להשתמש באתר זה תחת פיקוחך ובאחריותך.

1.2 אינך רשאי להשתמש במוצרינו לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית, ואינך רשאי, בעת שימוש בשירות, להפר חוקים כלשהם החלים עליך (לרבות אך לא רק חוקי זכויות יוצרים והדינים החלים במדינת ישראל).

1.3 אסור לך להעביר תולעים, וירוסים או כל קוד בעל אופי הרסני.

1.4 הפרה או עבירה של אחד מהתנאים תגרום להפסקה מיידית של השירותים שלך.

סעיף 2 – זהות החברה

• שם החברה: NUTRIVARA LTD
• מספר רישום החברה: 16897857
• מותג: VANNAVIVO
• דואר אלקטרוני לשירות לקוחות: info@vivovaras.com
• כתובת החברה: 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF
• טלפון: +447520641607

NUTRIVARA LTD היא חברה הרשומה באנגליה ופועלת בישראל באמצעות המכירה מרחוק. החברה מחויבת לפעול בהתאם לדינים החלים על מכר מרחוק לצרכנים ישראלים, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהוצאו מכוחו.

סעיף 3 – תנאים והתניות כלליים

3.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לתת שירות לכל אדם, מכל סיבה שהיא, בכל עת, בכפוף לדין החל.

3.2 הינך מבין כי התוכן שלך (לא כולל פרטי כרטיס אשראי) עשוי להיות מועבר ללא הצפנה וכרוך ב: (א) העברות ברשתות שונות; וכן (ב) שינויים לעמידה והתאמה לדרישות הטכניות של רשתות או מכשירים מתחברים. פרטי כרטיסי אשראי תמיד מועברים בהצפנה במהלך העברתם ברשתות.

3.3 הינך מסכים שלא לשכפל, להעתיק, למכור, למכור מחדש או לנצל כל חלק של השירות, השימוש בשירות או הגישה לשירות או כל איש קשר באתר שדרכו ניתן השירות, ללא אישור מפורש בכתב מאיתנו.

סעיף 4 – דיוק, שלמות ועדכניות המידע

4.1 איננו אחראים אם המידע באתר זה אינו מדויק, שלם או עדכני. החומר באתר זה מסופק למטרות מידע כללי בלבד ואין להסתמך עליו כבסיס יחיד לקבלת החלטות מבלי להתייעץ עם מקורות מידע ראשוניים, מדויקים יותר, שלמים יותר או עדכניים יותר. כל הסתמכות על החומר באתר זה הינה על אחריותך הבלעדית.

4.2 המידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי אחר, ואינו מחליף התייעצות עם רופא או איש מקצוע מוסמך. יש להיוועץ ברופא לפני נטילת כל תוסף תזונה, במיוחד במקרים של הריון, הנקה, מצב רפואי קיים או נטילת תרופות.

4.3 אתר זה עשוי להכיל מידע היסטורי מסוים. מידע היסטורי אינו בהכרח עדכני ומסופק לעיונך בלבד.

4.4 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תוכן האתר בכל עת, אך אין לנו כל חובה לעדכן מידע כלשהו באתר. הינך מסכים כי באחריותך לעקוב אחר שינויים באתר.

סעיף 5 – שינויים בשירות ובמחירים

5.1 מחירי המוצרים שלנו כפופים לשינוי ללא הודעה מוקדמת, ובלבד שמחיר שכבר אושר בהזמנה שהושלמה לא ישתנה רטרואקטיבית.

5.2 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להפסיק את השירות (או כל חלק או תוכן ממנו) בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

5.3 לא נהיה אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו בגין כל שינוי, שינוי מחיר, הפסקה או הפסקת השירות.

סעיף 6 – מוצרים או שירותים

6.1 מוצרים או שירותים מסוימים עשויים להיות זמינים באופן בלעדי באינטרנט באמצעות האתר. למוצרים או שירותים אלה עשויות להיות כמויות מוגבלות וניתן להחזירם או להחליפם רק בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

6.2 עשינו כל מאמץ להציג את הצבעים והתמונות של המוצרים שלנו בחנות בצורה מדויקת ככל האפשר. איננו יכולים להבטיח שמסך המחשב או המכשיר הסלולרי שלך ישחזר את הצבעים בצורה מדויקת.

6.3 אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מחויבים, להגביל את מכירת המוצרים או השירותים שלנו לכל אדם, אזור גיאוגרפי או תחום שיפוט. אנו עשויים לממש זכות זו על בסיס כל מקרה לגופו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל את הכמויות של מוצרים או שירותים שאנו מציעים. כל תיאורי המוצרים או מחירי המוצרים כפופים לשינוי בכל עת ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתנו הבלעדי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק כל מוצר בכל עת. כל הצעה לכל מוצר או שירות באתר זה בטלה במקום שבו היא אסורה.

6.4 איננו מתחייבים שאיכות המוצרים, השירותים, המידע או חומרים אחרים שנרכשו או הושגו על ידך תעמוד בציפיותיך או שכל שגיאות בשירות יתוקנו.

סעיף 7 – דיוק החיוב ופרטי החשבון

7.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לכל הזמנה שתבצע אצלנו. אנו רשאים, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, להגביל או לבטל כמויות שנרכשו לאדם, למשק בית או להזמנה.

7.2 הגבלות אלה עשויות לכלול הזמנות שבוצעו על ידי או תחת אותו חשבון לקוח, אותו כרטיס אשראי ו/או הזמנות באמצעות אותה כתובת חיוב ו/או משלוח. במקרה שנשנה או נבטל הזמנה, אנו עשויים לנסות להודיע לך על כך באמצעות יצירת קשר עם כתובת הדואר האלקטרוני ו/או כתובת החיוב/מספר הטלפון שסופקו בעת ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל או לאסור הזמנות אשר, על פי שיקול דעתנו, נראות שבוצעו על ידי משווקים, מפיצים או למטרות מסחר חוזר.

7.3 הינך מסכים לספק מידע נוכחי, שלם ומדויק על רכישות וחשבונות עבור כל הרכישות שבוצעו בחנות שלנו. הינך מסכים לעדכן באופן מיידי את חשבונך ומידע אחר, לרבות כתובת הדואר האלקטרוני שלך, מספר כרטיס האשראי ותאריך התפוגה, כך שנוכל להשלים את העסקאות שלך וליצור איתך קשר לפי הצורך.

סעיף 8 – מחיר

8.1 כל המחירים של המוצרים המוצגים באתר אינם כוללים מס ערך מוסף (מע"מ), מסי יבוא, דמי שחרור ממכס וכל מסים או חיובים מקומיים אחרים החלים במדינת היעד. מאחר שהיזם אינו גובה מע"מ על מכירות אלה (ראה סעיף 12), הלקוח אחראי באופן בלעדי לכל העלויות הקשורות ליבוא.

8.2 על אף האמור בפסקה הקודמת, היזם רשאי להציע מוצרים או שירותים במחירים משתנים הקשורים לתנודות בשוק הפיננסי, שעליהם אין ליזם שליטה. תלות זו בתנודות השוק והעובדה שכל המחירים המוזכרים עשויים להיות מחירים אינדיקטיביים, יצוינו בבירור בהצעה.

8.3 שינויי מחירים לאחר ביצוע הזמנה לא יחולו על הזמנות שכבר אושרו ושולמו, אלא אם כן מדובר בשגיאת מחיר ברורה כמשמעותה בסעיף 13 להלן.

8.4 מחירים המוצגים באתר תקפים למועד הצגתם בלבד וכפופים לשינוי. אישור ההזמנה ותשלום מהווים סגירת המחיר עבור אותה הזמנה ספציפית.

סעיף 9 – כלים אופציונליים

9.1 אנו עשויים לספק לך גישה לכלים של צד שלישי, אשר אנו לא מנטרים ואין לנו עליהם שליטה או השפעה.

9.2 הינך מאשר ומסכים כי אנו מספקים גישה לכלים אלה "כפי שהם" ו"כפי שזמין" ללא כל אחריות, מצגים או תנאים מכל סוג שהוא וללא כל אישור. לא תהיה לנו כל אחריות הנובעת מאו בקשר לשימושך בכלים אופציונליים של צד שלישי כלשהם.

9.3 כל שימוש בכלים אופציונליים המוצעים באמצעות האתר הינו על אחריותך ועל פי שיקול דעתך הבלעדי, ועליך לוודא שאתה מכיר ומסכים לתנאים וההתניות שתחתיהם הכלים מסופקים על ידי ספק/י הצד השלישי הרלוונטי/ים.

9.4 אנו עשויים גם להציע שירותים ו/או תכונות חדשים באמצעות האתר בעתיד (לרבות השקת כלים ומשאבים חדשים). תכונות ו/או שירותים חדשים אלה יהיו כפופים גם לתנאי שימוש אלה.

סעיף 10 – קישורים לצדדים שלישיים

10.1 תוכן, מוצרים ושירותים מסוימים הזמינים באמצעות השירות שלנו עשויים להכיל חומרים של צדדים שלישיים.

10.2 קישורים לצדדים שלישיים באתר זה עשויים להוביל אותך לאתרים של צדדים שלישיים שאינם מסונפים אלינו. איננו אחראים לבדיקה או הערכה של התוכן או הדיוק, ואיננו מתחייבים ולא תהיה לנו כל אחריות לחומרים או אתרים של צדדים שלישיים, או לכל חומרים, מוצרים או שירותים אחרים של צדדים שלישיים.

10.3 איננו אחראים לכל נזק או הפסד הקשור לרכישה או שימוש בסחורות, שירותים, משאבים, תוכן או עסקאות אחרות שבוצעו בקשר עם אתרים של צדדים שלישיים. אנא בדוק בקפידה את המדיניות והנהלים של הצד השלישי וודא שהבנת אותם לפני התקשרות בכל עסקה. כל תלונות, תביעות, שאלות או חששות לגבי מוצרי צד שלישי יופנו לצד השלישי.

סעיף 11 – הערות, משוב והגשות אחרות של משתמשים

11.1 אם, לבקשתנו, תגיש הגשות ספציפיות מסוימות (למשל, רישומים לתחרות) או ללא בקשה מאיתנו, תשלח רעיונות יצירתיים, הצעות, תוכניות או חומרים אחרים, בין אם באינטרנט, בדואר אלקטרוני, בדואר או בדרך אחרת (יחד, "הערות"), הינך מסכים שאנו רשאים, בכל עת, ללא הגבלה, לערוך, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לתרגם ולהשתמש בכל מדיה בכל הערות שתעביר אלינו. אנו לא נהיה מחויבים: (א) לשמור על סודיות של הערות כלשהן; (ב) לשלם פיצוי בגין הערות כלשהן; או (ג) להגיב להערות כלשהן.

11.2 אנו רשאים, אך איננו מחויבים, לנטר, לערוך או להסיר תוכן אשר אנו, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, קובעים שהוא בלתי חוקי, פוגעני, מאיים, משמיץ, פוגעני, פורנוגרפי, מגונה או בלתי ראוי בדרך אחרת או שמפר זכויות קניין רוחני של צד כלשהו או תנאי שימוש אלה.

11.3 הינך מסכים שההערות שלך לא יפרו את זכויותיו של צד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות, אישיות או זכויות אישיות או קנייניות אחרות, ולא יהוו לשון הרע כמשמעותה בחוק איסור לשון הרע, התשכ"ה-1965, או פגיעה בפרטיות כמשמעותה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. הינך מסכים עוד כי ההערות שלך לא יכילו חומר משמיץ או בלתי חוקי, פוגעני או מגונה בדרך אחרת, או יכילו וירוס מחשב או תוכנה זדונית אחרת אשר יכולה להשפיע בדרך כלשהי על פעולת השירות או כל אתר קשור. אינך רשאי להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני שגויה, להתחזות לאדם אחר מלבד עצמך, או להטעות אותנו או צדדים שלישיים בדרך אחרת לגבי מקור ההערות. הינך אחראי באופן בלעדי לכל ההערות שאתה מבצע ולדיוקן.

11.4 איננו נושאים באחריות ואיננו לוקחים על עצמנו כל חבות בגין הערות שפורסמו על ידך או על ידי צד שלישי כלשהו.

סעיף 12 – יבוא ומע"מ

12.1 מקור המשלוח: הלקוח מאשר כי כל הסחורות שהוזמנו דרך אתר זה נשלחות ישירות מספק צד שלישי הממוקם מחוץ למדינת ישראל, האיחוד האירופי (האיחוד האירופי) ולממלכה המאוחדת. הסחורות אינן נכנסות לזרם המסחר בישראל, באיחוד האירופי או בממלכה המאוחדת באמצעות היזם.

12.2 מקום האספקה ופטור ממע"מ: על פי הוראות מע"מ ישימות (לרבות סעיפים 32-33 של הנחיית האיחוד האירופי 2006/112/EC, סעיף 7 של חוק מס ערך מוסף בממלכה המאוחדת 1994, וההוראות הישראליות המקבילות בחוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975), מקום האספקה לצורכי מע"מ נחשב למדינה שבה מתחיל המשלוח (כלומר מחוץ לישראל/האיחוד האירופי/הממלכה המאוחדת). בהתאם לכך, היזם אינו גובה מע"מ כלשהו על מכירת סחורות אלה. המחירים המוצגים הם אפוא נטו, ללא מע"מ או מסי יבוא.

12.3 הלקוח כיבואן: הלקוח פועל כיבואן עבור הסחורות למדינת היעד שצוינה. הלקוח אחראי באופן בלעדי ומלא לעמידה בכל הליכי ותקנות היבוא של מדינת היעד.

12.4 אחריותו הבלעדית של הלקוח לעלויות יבוא: הלקוח מאשר במפורש ומסכים כי הוא אחראי באופן בלעדי להצהרה ולתשלום של כל עלויות היבוא הישימות עם הגעת הסחורות למדינת היעד. זה כולל, אך לא מוגבל ל: (א) מע"מ יבוא בשיעור החל במדינת היעד; (ב) מכסים, מסים או חיובים; (ג) דמי שחרור ממכס, דמי תיווך או חיובים אדמיניסטרטיביים שנגבים על ידי רשויות המכס או שירות הדואר/השליחים.

עלויות אלה נגבות בדרך כלל מהלקוח על ידי שירות הדואר או השליחים המספק לפני או בעת המסירה. היזם אינו מעורב בהערכה או בגביית עלויות יבוא אלה.

12.5 אין אחריות לעלויות יבוא או עיכובים: בשום מקרה לא יהיה היזם אחראי לכל מע"מ יבוא, מכסים, מסים או חיובים שנגבו על הסחורות, ולא לכל עיכובים, תפיסות או אי-מסירה הנובעים מאי עמידה של הלקוח בתקנות היבוא או מאי תשלום עלויות היבוא הנדרשות. בביצוע הזמנה, הלקוח מקבל במפורש תנאים והתניות אלה ומפצה את היזם מפני כל תביעות או עלויות הקשורות לתהליך היבוא ולחיובים הקשורים.

סעיף 13 – שגיאות, אי-דיוקים והשמטות

13.1 לעיתים, עשוי להיות באתר שלנו או בשירות מידע המכיל שגיאות הקלדה, אי-דיוקים או השמטות העשויים להתייחס לתיאורי מוצרים, מחירים, מבצעים, הצעות, עלויות משלוח, זמני אספקה וזמינות.

13.2 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן כל שגיאות, אי-דיוקים או השמטות ולשנות או לעדכן מידע או לבטל הזמנות בכל עת ללא הודעה מוקדמת אם מידע כלשהו בשירות או באתר קשור כלשהו אינו נכון (אפילו לאחר שהגשת את הזמנתך). במקרה של ביטול הזמנה ששולמה כתוצאה משגיאה ברורה, יוחזר התשלום ששולם במלואו.

13.3 איננו מתחייבים לעדכן, לתקן או להבהיר מידע בשירות או בכל אתר קשור, לרבות ללא הגבלה מידע על מחירים, אלא אם כן נדרש בחוק. אין לראות בכל תאריך עדכון מצוין בשירות או בכל אתר קשור כאינדיקציה לכך שכל המידע בשירות או בכל אתר קשור תוקן או עודכן.

סעיף 14 – שימושים אסורים

14.1 בנוסף לאיסורים אחרים המפורטים בתנאי השימוש, אסור לך להשתמש באתר או בתוכנו: (א) לכל מטרה בלתי חוקית; (ב) לעורר אחרים לבצע או להשתתף במעשה בלתי חוקי; (ג) להפר חוקים, כללים, תקנות בינלאומיים, פדרליים, מחוזיים או חוקים מקומיים, לרבות חוקי מדינת ישראל; (ד) להפר את זכויות הקניין הרוחני שלנו או את זכויות הקניין הרוחני של צד שלישי כלשהו; (ה) להטריד, להתעלל, להעליב, לפגוע, להשמיץ, להכפיש, להמעיט, לאיים או להפלות על בסיס מין, נטייה מינית, דת, אתניות, גזע, גיל, מוצא לאומי או מוגבלות; (ו) להגיש מידע כוזב או מטעה; (ז) להעלות או להעביר וירוסים או כל סוג אחר של קוד זדוני אשר ישמש או עשוי לשמש בכל דרך כדי להשפיע על תפקוד או פעולת השירות או כל אתר קשור, אתרים אחרים או האינטרנט; (ח) לאסוף או לעקוב אחר המידע האישי של אחרים בניגוד להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981; (ט) לדואר זבל, פישינג, פארמינג, פריטקסטינג, ספיידרינג, קרולינג או סקרייפינג, ובכלל זה משלוח דבר פרסומת בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982; (י) לכל מטרה מגונה או בלתי מוסרית; או (יא) להפריע או לעקוף תכונות אבטחה של השירות או כל אתר קשור, אתרים אחרים או האינטרנט.

14.2 אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את השימוש שלך בשירות או בכל אתר קשור אם אתה מפר אחד מהשימושים האסורים.

סעיף 15 – הסתייגות מאחריות; הגבלת חבות

15.1 איננו מתחייבים, מצהירים או מבטיחים שהשימוש שלך בשירות שלנו יהיה ללא הפרעות, בזמן, מאובטח או נטול שגיאות. איננו מתחייבים שהתוצאות מהשימוש בשירות יהיו מדויקות או אמינות.

15.2 אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר את השירות לזמן בלתי מוגבל או להפסיק את השירות בכל עת ללא הודעה מוקדמת אליך.

15.3 הינך מסכים במפורש שהשימוש שלך, או חוסר היכולת להשתמש בשירות, הוא על אחריותך הבלעדית. השירות וכל המוצרים והשירותים הנמסרים לך באמצעות השירות מסופקים (אלא אם כן צוין במפורש על ידינו) "כפי שהם" ו"כפי שזמין" לשימושך, ללא כל מצגים, אחריות או תנאים מכל סוג שהוא, בין אם מפורשים או משתמעים, לרבות כל אחריות או תנאים משתמעים של סחירות, איכות סחירה, התאמה למטרה מסוימת, עמידות, בעלות ואי-הפרה.

15.4 בשום מקרה לא נהיה אנחנו, הדירקטורים שלנו, נושאי המשרה, העובדים, השלוחות, הסוכנים, הקבלנים, המתמחים, הספקים, נותני השירותים או מקבלי הרישיונות אחראים לכל נזק, הפסד, תביעה או כל נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, עונשיים, מיוחדים או תוצאתיים מכל סוג שהוא, לרבות ללא הגבלה רווחים שאבדו, הכנסות שאבדו, חסכונות שאבדו, אובדן נתונים, עלויות החלפה או נזקים דומים, בין אם מבוססים על חוזה, נזיקין (לרבות רשלנות), אחריות מוחלטת או אחרת, הנובעים מהשימוש שלך בשירות או בכל מוצרים שנרכשו באמצעות השירות, או מכל תביעה אחרת הקשורה בכל דרך לשימושך בשירות או במוצר כלשהו, לרבות אך לא רק שגיאות או השמטות בכל תוכן, או כל הפסד או נזק מכל סוג שהוא הנובע מהשימוש בשירות או בכל תוכן (או מוצר) שפורסם, הועבר או הועמד לרשות בדרך אחרת באמצעות השירות, גם אם הודיעו על האפשרות לכך. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות מוקנות של הצרכן לפי דין שלא ניתן להתנות עליהן, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

סעיף 16 – מדיניות ביטול עסקה והחזרות

16.1 זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן: רכישה באתר זה מהווה "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הצרכן רשאי לבטל את העסקה בכתב, החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מבין השניים).

16.2 תקופת ביטול מורחבת לאוכלוסיות זכאיות: בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש (במשך 5 שנים מיום עלייתו), זכאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן (לרבות תקשורת אלקטרונית). החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה המעידה על היות הצרכן בעל זכאות לפי סעיף זה.

16.3 אופן הודעת הביטול: הודעת ביטול יש לשלוח באחת מהדרכים הבאות: (א) בדואר אלקטרוני לכתובת info@vivovaras.com; (ב) במכתב רשום לכתובת החברה. בהודעה יש לכלול שם מלא, מספר זהות, מספר ההזמנה ופרטי המוצר שמבוקש לבטל.

16.4 החזרת המוצר: הצרכן מחויב להחזיר את המוצר לספק, באריזתו המקורית וללא שימוש, על חשבונו. עלויות המשלוח להחזרת המוצר יחולו על הצרכן. כתובת ההחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות לאחר קבלת הודעת הביטול.

16.5 דמי ביטול: בהתאם לסעיף 14ה(ב) לחוק הגנת הצרכן, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

16.6 החזר התמורה: לאחר קבלת הודעת הביטול ובהתאם להוראות הדין, החברה תחזיר לצרכן את הסכום ששילם, בניכוי דמי הביטול, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

16.7 חריגים לזכות הביטול: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, זכות הביטול לא תחול על מוצרים מסוימים, ובכלל זה: (א) מוצרים מתכלים ומוצרי מזון, לרבות תוספי תזונה אשר נארזו לשימוש אישי ושאריזתם המקורית האטומה נפתחה לאחר אספקתם; (ב) מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה; (ג) מוצרים הניתנים להקלטה, שכפול או העתקה, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. תוסף תזונה שלא נפתח ניתן להחזרה במסגרת זכות הביטול הכללית, בכפוף לכך שהוא במצב חדש ובאריזתו המקורית.

16.8 מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה: במקרה שהמוצר התקבל כשהוא פגום, ניזוק או אינו תואם להזמנה, על הצרכן להודיע לחברה על כך בתוך זמן סביר. במקרה כזה, החברה תישא בעלויות החזרת המוצר ותספק מוצר חלופי או תחזיר את מלוא התמורה ששולמה, לפי בחירת הצרכן ובהתאם להוראות הדין.

16.9 כתובת להחזרות: מוצרים יוחזרו ישירות לספק, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות. אין להחזיר מוצרים לכתובת המשרד הרשום של החברה בלונדון ללא אישור מראש.

סעיף 17 – אחריות למוצר

17.1 על המוצרים הנמכרים באתר חלות הוראות חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, ככל שהן רלוונטיות.

17.2 תיאורי המוצרים, יתרונותיהם וההמלצות לשימוש בהם, אינם מהווים מצג רפואי או הבטחה לתוצאה. השימוש במוצרים הוא באחריות הצרכן בלבד.

סעיף 18 – שיפוי

הינך מסכים לשפות, להגן ולשמור על VANNAVIVO ועל NUTRIVARA LTD ועל החברות האם, החברות הבנות, החברות הקשורות, השותפים, נושאי המשרה, הדירקטורים, הסוכנים, הקבלנים, מקבלי הרישיונות, נותני השירותים, קבלני המשנה, הספקים, המתמחים והעובדים שלנו, מפני כל תביעה או דרישה, לרבות שכר טרחת עורכי דין סבירים, שהוגשה על ידי צד שלישי עקב או הנובעת מהפרתך של תנאי השירות הללו או המסמכים הנכללים בהם בהתייחסות, או הפרת חוק כלשהו או זכויות של צד שלישי.

סעיף 19 – הפרדה

אם נקבע כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, הוראה זו תהיה ניתנת לאכיפה במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, והחלק שאינו ניתן לאכיפה ייחשב כמופרד מתנאי שימוש אלה. קביעה כזו לא תשפיע על תוקפן ועל יכולת אכיפתן של ההוראות האחרות הנותרות.

סעיף 20 – סיום

20.1 חובות והתחייבויות הצדדים שנוצרו לפני תאריך הסיום ישרדו את סיום הסכם זה לכל המטרות.

20.2 תנאי שימוש אלה תקפים עד לסיומם על ידך או על ידינו. הינך רשאי לסיים תנאי שימוש אלה בכל עת על ידי הודעה לנו שאינך מעוניין יותר להשתמש בשירותינו, או כאשר תפסיק להשתמש באתר שלנו.

20.3 אם, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, אינך עומד, או שאנו חושדים שלא עמדת, בכל תנאי או הוראה של תנאי שימוש אלה, אנו רשאים לסיים הסכם זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת. תישאר אחראי לכל הסכומים המגיעים עד וכולל תאריך הסיום, ו/או אנו עשויים לדחות את גישתך לשירותינו (או לכל חלק מהם).

סעיף 21 – הסכם מלא

21.1 כישלוננו לממש או לאכוף זכות או הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלה לא יהווה ויתור על זכות או הוראה כזו. משמעות הדבר היא שכישלוננו לממש זכות או הוראה אינו אומר שאנו מוותרים עליה לעתיד.

21.2 תנאי שימוש אלה וכל מדיניות או כללי הפעלה שפורסמו על ידינו באתר זה או בקשר לשירות מהווים את ההסכם וההבנה המלאים בינך לבינינו ומסדירים את השימוש שלך בשירות, ומחליפים את כל ההסכמים, ההתקשרויות וההצעות הקודמים או הסימולטניים, בין אם בעל פה או בכתב, בינך לבינינו (לרבות אך לא רק גרסאות קודמות של תנאי השימוש).

21.3 כל עמימות בפרשנות תנאי שימוש אלה לא תפורש נגד הצד המנסח, אלא בהתאם לעיקרון תום הלב ובאופן סביר.

סעיף 22 – חוק חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה וכל הסכמים נפרדים שלפיהם אנו מספקים שירותים יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך, מחלוקת או תביעה הנובעים מתנאי שימוש אלה או בקשר אליהם, יידונו אך ורק בפני בית המשפט המוסמך בעיר תל אביב-יפו, ולבית משפט זה תהיה סמכות שיפוט בלעדית בכל סכסוך כאמור.

סעיף 23 – הגשת תלונות צרכניות

23.1 צרכן הסבור כי זכויותיו על פי חוק הגנת הצרכן או תקנות שהוצאו מכוחו נפגעו, רשאי לפנות לחברה בבקשה לבירור ולפתרון התלונה באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 2 לעיל.

23.2 בנוסף, הצרכן רשאי לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה לבירור זכויותיו ולהגשת תלונה.

סעיף 24 – עדיפות תנאים אלה על תנאי הצד האחר

תנאי שימוש אלה יגברו על כל תנאים והתניות של הצד האחר, לרבות אך לא רק אלה המפורטים בכל הזמנות רכש, חשבוניות או מסמכים אחרים שהוצאו על ידי הצד האחר. כל תנאים והתניות של הצד האחר אשר מתנגשים או אינם עולים בקנה אחד עם תנאי שימוש אלה נדחים במפורש ולא יחולו, אלא אם כן הוסכם אחרת במפורש בכתב על ידינו.

סעיף 25 – עדיפות ההסכם

במקרה של סתירה או חוסר עקביות בין הוראות תנאי שימוש אלה לבין הוראות הסכם פרטני שנכרת בין הלקוח לבין החברה, תנאי ההסכם הפרטני יגברו. כל הוראות סותרות או לא עקביות של תנאי השימוש ייחשבו כמוחלפות על ידי התנאים הספציפיים שהוסכמו בהסכם הפרטני. על אף האמור, אין באמור כדי לגרוע מזכויות מוקנות של הצרכן על פי דין שלא ניתן להתנות עליהן.

סעיף 26 – שינויים בתנאי השימוש

26.1 ניתן לעיין בגרסה האחרונה של תנאי השימוש בכל עת בדף זה.

26.2 אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק של תנאי שימוש אלה על ידי פרסום עדכונים ושינויים באתר שלנו. באחריותך לבדוק את האתר שלנו באופן קבוע לקבלת שינויים.

26.3 המשך השימוש שלך או הגישה לאתר שלנו או לשירות לאחר פרסום שינויים כלשהם בתנאי שימוש אלה מהווה את הסכמתך לאותם שינויים. שינויים מהותיים בתנאים החלים על עסקאות שכבר אושרו לא יחולו עליהן רטרואקטיבית.

---

שם החברה: NUTRIVARA LTD מספר חברה: 16897857 כתובת רשומה: 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF טלפון: +447520641607 דואר אלקטרוני: info@vivovaras.com